Reclamos, Cambios y Devoluciones
Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.librerialapaternal.com.ar, deberás hacer tu reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestra sección de contacto en el sitio web, por correo electrónico a [email protected] o al teléfono fijo (011) 4583-9806. A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 15 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestra tienda física, deberás acercarte a Avenida Álvarez Jonte 2496 con el ticket de compra, dentro del plazo de 30 días corridos.
Condiciones y estado de los productos a devolver: Librería La Paternal se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24.240, 26.361 y demás disposiciones concordantes.
Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos sin uso alguno.
Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.
Por favor, contá la cantidad de cajas/bultos que recibís y verificá que coincida con lo informado en la factura/remito.
Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 10 días hábiles de recibida la factura.
Garantías Oficiales y Asistencia Técnica: Para asistencia de productos con garantía oficial de fábrica, podés comunicarte directamente con las marcas:
Hewlett Packard (HP): 0800-333-1058 (Nacional) / 011-5984-1240 (CABA).
Epson: 0800-288-37766.
Wacom: 0800-333-0108.
Samsung: 0800-555-7267.
Defensa del Consumidor CABA: Línea gratuita: 147. Sitio web: http://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor
